Besucherbefragungen
Besucherbefragungen beschreiben die bestehende Publikumsstruktur und sind beim IKMF die am häufigsten gewählte Untersuchungsform.
Besucherbefragungen geben u. a. über folgende Fragen Aufschluss:
- Besucherstruktur
Wie alt sind die Besucher? Wo wohnen sie? Wie viel verdienen sie? Welchen Bildungsgrad haben sie? Welchen Berufsgruppen gehören sie an? - Künstlerisches Profil
Wie zufrieden ist das Publikum mit den künstlerischen Leistungen? Finden die programmatischen Schwerpunkte Zustimmung bei den Besuchern? Welche Programmaspekte sollten neu angeboten werden? Wie grenzt sich das Haus von anderen Kulturanbietern ab? - Image
Welches Image hat die Kulturinstitution bei den Besuchern? - Information
Wie informieren sich Besucher über eine Veranstaltung? Wie zufrieden sind die Besucher mit dem Informationsumfang bzw. der Gestaltung der einzelnen Medien? - Besuchsfrequenz
Wie hoch ist der Anteil an Erstbesuchern? Wie häufig wurde das Haus in der Spielzeit besucht? Wie häufig wurden Konkurrenzanbieter frequentiert? - Kartenvertrieb
Wann wird die Besuchsentscheidung getroffen? Wo werden die Karten gekauft? Wie zufrieden sind die Gäste z. B. mit dem Vorhandensein von Kartenerwerbsorten, Öffnungszeiten der hauseigenen Theaterkasse, Preisinformationen und der Verfügbarkeit von Karten? Wie hoch ist der Abonnentenanteil? - Anreise
Welche Verkehrsmittel werden zur Anreise bzw. im Alltag genutzt? - Service
Wie zufrieden ist das Publikum mit den angebotenen Serviceleistungen? Wo gibt es Anlass zu Reklamationen? Welche Zusatzleistungen (z. B. gastronomische Angebote, Ticket für den ÖPNV, Werkeinführungen, Gespräche mit Künstlern) werden gewünscht? - Preis
Ist der Preis für das Produkt richtig angesetzt? In welchen Bereichen sind Preiserhöhungen welchen Umfangs möglich? Sind Rabattmöglichkeiten ausreichend bekannt? - Sponsorenwahrnehmung
Auf welche Akzeptanz stößt das Engagement der Sponsoren und Medienpartner? Wie stark werden die Sponsoren wahrgenommen? - Tourismus
Wie hoch ist der Anteil extra angereister Gäste? Wie ist die Aufenthaltsdauer? Wie hoch sind die Ausgaben für Übernachtung, Verpflegung, touristische Aktivitäten etc.? (Daraus lässt sich unter Heranziehung von Sekundärdaten auch die Umwegrentabilität berechnen)