Besucherforschung
Besucher sind für Kulturinstitutionen ein hohes Gut. Sie sichern Einnahmen als Ticketkäufer und erfüllen darüber hinaus weitere wichtige Funktionen: Nur ein dauerhaft gefülltes Haus kann den Wert einer kulturellen Dienstleistung angemessen widerspiegeln, einen lebendigen Dialog zwischen Publikum und Kulturdienstleister gewährleisten und den notwendigen Rückhalt bei Öffentlichkeit, Medien und öffentlichen wie privaten Geldgebern sichern.
- Welches Publikum will ich?
- Habe ich genügend und die „richtigen“ Besucher?
- Wird das auch in 5 oder 10 Jahren noch der Fall sein?
- Woher bekomme ich neue Besucher?
- Wie muss ich dafür mein Produkt verändern?
- Welche Wirkungen auf die bestehenden Besucher sind bei einer Änderung der Produkt-, Preis-, Vertriebs- und Kommunikationsstrategie zu erwarten?
- Wie kann ich die Kundenbindung der bestehenden Besucher erhöhen?
- Wie stehe ich im Vergleich zu meinen Wettbewerbern da (und wer sind die überhaupt)?
Dies sind grundsätzliche Fragen für Kulturinstitutionen, bei denen das IKMF mit den Methoden der empirischen Besucherforschung Antworten liefern kann. Wir unterstützen Kulturinstitutionen dabei, ihre Besucherstruktur (Publikumsgröße, Anteile der verschiedenen Besuchersegmente) aktiv im Sinn des Audience Development zu steuern und damit den Bestand der Einrichtung nachhaltig zu sichern.
Idealerweise wird Besucherforschung durch Besuchermonitoring, also regelmäßig wiederholte Befragungen, dauerhaft in der Kulturinstitution verankert.